O Quality Assurance é o primeiro passo para obter uma visão ampla e crítica das atividades de um projeto de e-commerce e é fundamental para qualquer projeto de software.
Qualidade e eficiência são essenciais para implementação da transformação digital nas empresas. Por isso, o Quality Assurance é extremamente importante para qualquer projeto de e-commerce ou aplicações diversas.
Todo projeto de software deve passar por testes para garantir a qualidade da entrega. Por isso, o Quality Assurance (QA) busca obter uma visão ampla e crítica das atividades que serão despampanadas, definindo as principais ferramentas para execução das tarefas da melhor forma e identificando aspectos que podem originar falhas no software.
Mas afinal, o que é e como funciona o QA para projetos de e-commerce? Perguntamos para a Head de QA da ACCT, Urânia Reis, sobre a importância de QA e como ela atua em projetos de e-commerce. Confira.
O que é Quality Assurance?
Ele é a garantia que um sistema foi desenvolvido contemplando os requisitos solicitados, que não possua não conformidades; e possua características de qualidade.
As características de qualidade de software segundo o Padrão ISO/IEC 25010 são:
Fonte: ISO25000
O Quality Assurance deve ser definido em campo, levando em consideração as condições reais das atividades. Segundo Urânia Reis, Head de Quality Assurance da ACCT, o departamento de qualidade é formado por um conjunto de analistas pesquisadores capazes de investigar um software para identificar não conformidades, através de:
- Análise do escopo do projeto;
- Documentação de cenários de testes;
- Técnicas para identificar e priorizar cenários de testes;
- Criação de base de conhecimento;
- Identificação de não conformidade em todo fluxo do desenvolvimento;
- Criação de ferramentas que efetivem o trabalho com menor tempo possível;
- Divulgação de resultados em relatórios, identificando as principais metas para resolução de problemas.
Algumas áreas cobertas pelo controle de qualidade na maioria dos programas de controle de qualidade incluem:
- Método de Design e Desenvolvimento de Software
- Controle de código-fonte e revisão de código
- Gerenciamento de configuração de software
- Gerenciamento de Projetos
- Desenvolvimento e gerenciamento de requisitos
- Estimativa e Teste
- Gerenciamento de Liberação e Integração de Produto.
As integrações são essenciais para garantir a qualidade de um software ou de um ecossistema de software para e-commerce.
Confira também: 8 dicas imperdíveis para melhorar a experiência de consumo de suas APIs
Quais os principais testes aplicados em Quality Assurance?
O analista de teste funcional executa seus testes nos seguintes níveis:
- Integração
- End to End
- Aceitação
Para cada nível é possível classificar os seguintes tipos de testes:
- Teste Funcional: base nos requisitos esperados como resposta pelo sistema.
- Não Funcional: base nos comportamentos e requisitos esperados para o sistema, como gravação em base de dados e integrações.
- Teste de performance: testes que verificam tempo de resposta de um sistema
- Regressão: garantem que nenhum fluxo importante foi quebrado a cada atualização de sistema
- Segurança: garante que não haja falhas na manipulação de dados
Como o Quality Assurance reduz as falhas em um e-commerce?
Ao iniciar um trabalho no começo do projeto o analista de QA analisa todos os fluxos que precisam ser testados e identifica os problemas no escopo inicial.
Ele classifica os problemas encontrados no decorrer do projeto para que sejam identificadas melhorias contínuas no processo de desenvolvimento.
Assim, é possível garantir que os problemas nos fluxos sejam identificados antes de uma possível publicação em ambiente de produção.
Qual a importância de aplicar Quality Assurance para um e-commerce?
Todo projeto de desenvolvimento precisa de uma análise que garanta que as características de qualidade estejam de acordo antes da publicação de um sistema em produção, garantindo assim a integridade das funções, confiabilidade do produto e agregando valor à marca.
Para e-commerce é a mesma coisa. A indústria de e-commerce movimenta bilhões de dólares no mundo e se baseia em fatores proeminentes como facilidade de compra de produtos diferentes, conveniência e acessibilidade. Muitas empresas gastam uma quantia considerável de dinheiro e incontáveis horas para desenvolver os melhores sites de e-commerce.
Tudo, desde compras até o processamento de transações financeiras, acontece por meio do site que integra todos esses serviços. E proporcionar a máxima satisfação aos clientes é a quintessência para a sobrevivência do negócio em mercados cada vez mais acirrados. Se houver uma pequena falha, ela poderá ser altamente catastrófica para a empresa e para o visitante.
A importância da qualidade das integrações em um e-commerce
O Quality Assurance ajuda a garantir o cumprimento dos processos estabelecidos para a integração de sistemas e, em paralelo, garante mais eficiência na execução de novas integrações.
A falta de integrações bem implementadas em e-commerces pode gerar inúmeros problemas como preços desatualizados em diferentes canais, anúncios de produtos que não se tem mais em estoque, lojas físicas sem histórico de compras online, serviço pós-venda sem todas as informações de integrações sobre os clientes, estoques mal gerenciados, baixar pedidos manualmente, demora na entrega, entre outras falhas.
Na era do desenvolvimento ágil, é simplesmente inviável desenvolver um projeto de e-commerce sem integrações.
Por isso, o QA é tão importante para atestar que todas suas integrações estejam funcionando corretamente e que todo o ecossistema esteja conectado para oferecer a melhor experiência aos clientes.
Isso torna o Quality Assurance extremamente importante para o setor de e-commerce em qualquer nicho de mercado. Seja para um e-commerce ou qualquer aplicação web, o QA é fundamental para garantir a qualidade e acelerar o crescimento do seu negócio.
