A importância da qualidade das integrações em e-commerce

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As integrações são fundamentais para qualquer projeto e execução de um e-commerce. A sua qualidade é garantida pelo QA, Quality Assurance, durante a implementação. Confira mais em nosso artigo.

A importância da qualidade das integrações em e-commerce

O Quality Assurance é o primeiro passo para obter uma visão ampla e crítica das atividades de um projeto de e-commerce e é fundamental para qualquer projeto de software.

Qualidade e eficiência são essenciais para implementação da transformação digital nas empresas. Por isso, o Quality Assurance é extremamente importante para qualquer projeto de e-commerce ou aplicações diversas.

Todo projeto de software deve passar por testes para garantir a qualidade da entrega. Por isso, o Quality Assurance (QA) busca obter uma visão ampla e crítica das atividades que serão despampanadas, definindo as principais ferramentas para execução das tarefas da melhor forma e identificando aspectos que podem originar falhas no software.

Mas afinal, o que é e como funciona o QA para projetos de e-commerce? Perguntamos para a Head de QA da ACCT, Urânia Reis, sobre a importância de QA e como ela atua em projetos de e-commerce. Confira.

O que é Quality Assurance?

Ele é a garantia que um sistema foi desenvolvido contemplando os requisitos solicitados, que não possua não conformidades; e possua características de qualidade.

As características de qualidade de software segundo o Padrão ISO/IEC 25010 são:

Fonte: ISO25000

O QA deve ser definido em campo, levando em consideração as condições reais das atividades. Segundo Urânia Reis, Head de QA da ACCT, o departamento de qualidade é formado por um conjunto de analistas pesquisadores capazes de investigar um software para identificar não conformidades, através de:

  • Análise do escopo do projeto;
  • Documentação de cenários de testes;
  • Técnicas para identificar e priorizar cenários de testes;
  • Criação de base de conhecimento;
  • Identificação de não conformidade em todo fluxo do desenvolvimento;
  • Criação de ferramentas que efetivem o trabalho com menor tempo possível;
  • Divulgação de resultados em relatórios, identificando as principais metas para resolução de problemas.

Algumas áreas cobertas pelo controle de qualidade na maioria dos programas de controle de qualidade incluem:

  • Método de Design e Desenvolvimento de Software
  • Controle de código-fonte e revisão de código
  • Gerenciamento de configuração de software
  • Gerenciamento de Projetos
  • Desenvolvimento e gerenciamento de requisitos
  • Estimativa e Teste
  • Gerenciamento de Liberação e Integração de Produto.

As integrações são essenciais para garantir a qualidade de um software ou de um ecossistema de software para e-commerce.

Quais os principais testes aplicados em QA?

O analista de teste funcional executa seus testes nos seguintes níveis:

  • Integração
  • End to End
  • Aceitação

Para cada nível é possível classificar os seguintes tipos de testes:

  • Teste Funcional: base nos requisitos esperados como resposta pelo sistema.
  • Não Funcional: base nos comportamentos e requisitos esperados para o sistema, como gravação em base de dados e integrações.
  • Teste de performance: testes que verificam tempo de resposta de um sistema
  • Regressão: garantem que nenhum fluxo importante foi quebrado a cada atualização de sistema
  • Segurança: garante que não haja falhas na manipulação de dados

Como o QA reduz as falhas em um e-commerce?

Ao iniciar um trabalho no começo do projeto o analista de QA analisa todos os fluxos que precisam ser testados e identifica os problemas no escopo inicial.

Ele classifica os problemas encontrados no decorrer do projeto para que sejam identificadas melhorias contínuas no processo de desenvolvimento.

Assim, é possível garantir que os problemas nos fluxos sejam identificados antes de uma possível publicação em ambiente de produção.

Qual a importância de aplicar QA para um e-commerce?

Todo projeto de desenvolvimento precisa de uma análise que garanta que as características de qualidade estejam de acordo antes da publicação de um sistema em produção, garantindo assim a integridade das funções, confiabilidade do produto e agregando valor à marca.

Para e-commerce é a mesma coisa. A indústria de e-commerce movimenta bilhões de dólares no mundo e se baseia em fatores proeminentes como facilidade de compra de produtos diferentes, conveniência e acessibilidade. Muitas empresas gastam uma quantia considerável de dinheiro e incontáveis ​​horas para desenvolver os melhores sites de e-commerce.

Tudo, desde compras até o processamento de transações financeiras, acontece por meio do site que integra todos esses serviços. E proporcionar a máxima satisfação aos clientes é a quintessência para a sobrevivência do negócio em mercados cada vez mais acirrados. Se houver uma pequena falha, ela poderá ser altamente catastrófica para a empresa e para o visitante.

A importância da qualidade das integrações em um e-commerce

O Quality Assurance ajuda a garantir o cumprimento dos processos estabelecidos para a integração de sistemas e, em paralelo, garante mais eficiência na execução de novas integrações.

A falta de integrações bem implementadas em e-commerces pode gerar inúmeros problemas como preços desatualizados em diferentes canais, anúncios de produtos que não se tem mais em estoque, lojas físicas sem histórico de compras online, serviço pós-venda sem todas as informações de integrações sobre os clientes, estoques mal gerenciados, baixar pedidos manualmente, demora na entrega, entre outras falhas.

Na era do desenvolvimento ágil, é simplesmente inviável desenvolver um projeto de e-commerce sem integrações.

Por isso, o QA é tão importante para atestar que todas suas integrações estejam funcionando corretamente e que todo o ecossistema esteja conectado para oferecer a melhor experiência aos clientes. 

Isso torna o Quality Assurance extremamente importante para o setor de e-commerce em qualquer nicho de mercado. Seja para um e-commerce ou qualquer aplicação web, o QA é fundamental para garantir a qualidade e acelerar o crescimento do seu negócio.

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