Uma empresa imersa na transformação digital precisa adotar o Data Driven Business em seus processos. Entre as principais razões para isso, estão o aumento de competitividade e o acompanhamento constante das tendências do mercado e mudanças nos hábitos de consumo.
Por causa da tecnologia, tudo muda muito rápido, e as empresas precisam estar atentas a esse movimento. Dito isso, o que é exatamente o Data Driven Business e por que é tão importante adotar esse conceito no negócio?
Vamos destacar o papel da Semantix nesse sentido, mostrando como as nossas soluções impactam negócios, fazendo com que eles sejam guiados por dados. Continue lendo!
O que é Data Driven Business?
O Data Driven Business é um meio de gerir empresas. Contudo, em vez de a intuição ser predominante, quem dita os rumos do negócio são os dados coletados, tanto internos quanto externos. A ideia é que todos esses registros sejam cruzados e filtrados, na intenção de os gestores obterem conhecimentos úteis de negócio, a partir de estatísticas, gráficos e relatórios.
Por meio desse modelo de gestão guiado por dados, é possível entender detalhes que antes eram pouco notados. Um dos motivos disso é que a integração de sistemas permite enxergar a empresa de um modo sistêmico, ajudando o gestor a tomar melhores decisões.
Em uma única interface, os dados do estoque, do financeiro e do contábil, por exemplo, podem ser acessados, permitindo análises aprofundadas e precisas, tendo em vista a melhoria contínua dos processos.
Qual é a sua importância?
O varejo é um setor que pode ser fortemente impactado pelo Data Driven Business. Além dos processos internos, é preciso sempre atento à qualidade do atendimento ao cliente, bem como ao tempo que leva para o ciclo de uma venda ser finalizado.
Do contrário, os gestores vão se deparar com clientes insatisfeitos, atribuindo baixas pontuações ao negócio sempre que consultados. O Data Driven Business se insere nesse contexto à medida que mostra os pormenores, na forma de números — como indicar os motivos de um determinado trimestre estar com as vendas abaixo do esperado, por exemplo.
Com essa visão mais detalhada e precisa, os gestores podem implementar um Data Driven Business Strategy e melhorar esses números.
Pelo fato de existir o Big Data Driven Business, as empresas passam a ter acesso a uma infinidade de dados, sejam eles estruturados ou não. Dessa forma, as análises não são mais limitadas a planilhas de vendas, por exemplo.
Hoje, é possível extrair conhecimento de mercado a partir de comentários em redes sociais, pois eles conseguem mostrar:
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- o nível de satisfação do consumidor acerca de um produto comprado no varejo;
- a facilidade de uso do que foi comprado, e se foi rapidamente atendido pelo suporte de uma varejista;
- desejos e necessidades, que podem ser transformados em um novo e rentável produto no mercado.
Quais são as suas vantagens?
Com o Big Data Data Driven Business, as empresas podem evoluir muito, aumentando a sua base de clientes e participação no mercado. Conheça alguns dos seus principais benefícios!
Redução de custos
Gestores estão sempre em busca de cortar custos e fazer o negócio se desenvolver. Dito isso, em um estágio mais avançado do tratamento de dados está o Data Driven Business Intelligence.
Trata-se de extrair conhecimento e inteligência de negócio a partir de um conjunto de dados. Por meio dessa análise, percebem-se os desperdícios e gargalos operacionais da empresa, de modo que sejam feitas correções e redução em custos.
Maior competitividade
Além dos dados internos, os gestores podem ter acesso a informações externas, principalmente sobre outras empresas do setor. Com isso, dá para saber o que está dando certo no concorrente e se vale a pena inserir essa prática no negócio.
Com base nesses dados, a empresa pode desenvolver formas de se diferenciar e até conquistar os clientes fiéis dos seus concorrentes.
Crescimento do negócio
Quando a empresa corta custos e se torna mais competitiva, o crescimento se torna uma consequência. Para quem atua no varejo, ter novas filiais é de suma importância, tanto para fortalecer a presença em uma região específica quanto para obter uma presença em outras localidades.
Além disso, é uma forma de gerar novos empregos e ajudar a movimentar a economia nas cidades onde essas novas filiais serão instaladas.
Como a Semantix ajuda empresas por meio do Data Driven Business?
Na prática, a melhor forma de adotar o Data Driven Business é por meio de uma solução completa. Ela deve contemplar desde a alimentação até a transformação dos dados em modelos úteis de Inteligência Artificial e Machine Learning.
Um dos clientes da Semantix se via no seguinte desafio: integrar os dados de suas 40 filiais. O intuito era promover integração dos canais de atendimento, tornando mais ágil, simples, personalizada e eficiente a experiência do consumidor.
A seguir, alguns números relevantes que esse cliente obteve com a parceria da Semantix:
- aumento de 60% na taxa de conversão em vendas pelo aplicativo do cliente;
- aumento de 30% no número de downloads do app;
- aumento do ticket médio no e-commerce superior a 25%.
Os números apresentados mostram que o Data Driven Business auxilia um negócio a ter melhores resultados.
Quando se tem muitas filiais, é possível que muitos sistemas diferentes sejam adotados, dificultando um pouco a integração de dados e a visualização sistêmica.
Todavia, a plataforma da Semantix permite a ingestão de dados de fontes diversas, de modo a serem armazenados em um Data Lake — repositório dotado de toda a parte de governança que os dados exigem, dando mais confiabilidade e segurança no uso posterior desses registros.
O Data Driven Business ajuda empresas a aprimorar seus processos e aumentar a qualidade no atendimento ao cliente. Ser um negócio guiado por dados não é mais um diferencial; é de suma importância adotar uma interface unificada capaz de permitir uma visualização sistêmica das operações, tendo em vista decisões de negócio mais acertadas.
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