Integrações essenciais para e-commerce vão muito além do ERP. Conheça os principais tipos de sistemas e ferramentas que podem evoluir seu e-commerce ao alto nível das automações de negócios.
As integrações essenciais para e-commerce ajudam a tornar mais rápidos o processamento de pedidos, faturamento e envio de produtos. Isso torna a experiência do cliente mais completa, melhorando consideravelmente os resultados do seu negócio.
Uma loja virtual otimizada e repleta de funcionalidades tende a chamar atenção do seu público, aumentando a audiência e obtendo sucesso nas vendas. Já falamos aqui em nosso blog sobre a importância de integrar o e-commerce com um ERP e quais os benefícios suas automações podem trazer.
Neste post, mostramos como evoluir suas integrações de e-commerce para além dos fluxos de ERP, ampliando suas automações e evoluindo a performance em seu negócio. Conheça como as integrações com CRM, sistemas de logística, marketing, meios de pagamento, PDVs físicos e Marketplaces podem beneficiar vertiginosamente sua loja virtual.
A importância das integrações essenciais para expansão digital
Empresas que apostam nas integrações para seu e-commerce têm alcançado resultados interessantes e conseguido escalar o crescimento das vendas em curto espaço de tempo. As integrações são um grande desafio para automatizar processos do negócio e implementar estratégias omnichannel que conecta diversos canais diferentes, tornando a jornada do consumidor única.
Empresas de todos os segmentos estão investindo cada vez mais na transformação digital, buscando por modernização. Quanto mais integrado o seu e-commerce estiver, mais ele facilitará a vida do consumidor, que entenderá aquela experiência como satisfatória. Certamente, esse será um dos motivos que o farão retornar à sua plataforma.
O nosso Head de Vendas e Sócio da Linkapi (agora Semantix) comentou um pouco sobre os problemas que flata de integrações podem trazer e sua importância para expansão digital de um negócio online.
Integrações essenciais para e-commerce além do ERP
Confira quais são os principais tipos de sistemas e softwares que precisam estar conectados a sua plataforma de e-commerce.
Sistemas CRM
Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) gerenciam o relacionamento com o consumidor, com informações relevantes sobre suas atividades no negócio, conectando equipes responsáveis pelas vendas. Esse tipo de ferramenta proporciona a personalização da experiência de compra, o que tende a aumentar a qualidade do atendimento desde o primeiro contato.
O CRM permite criar novas oportunidades de vendas a partir da análise do comportamento e dos perfis dos cliente. Dessa forma, o CRM ajuda a compreender a jornada de compra do consumidor e oferece uma maneira muito mais rápida para pensar estratégias e tomar decisões mais assertivas.
Separamos um artigo sobre a importância do CRM para e-commerce.
Logística
Quando o consumidor realiza a compra em seu site, ele espera receber pelo produto sem qualquer tipo de problema e dentro do prazo estimado. Por isso, integrar o ERP com sistemas de logística contribui para acelerar o processo de expedição dos pedidos, sem falhas ou erros. Em caso de erro, sua equipe será notificada a tempos de corrigi-lo para que o cliente não seja afetado.
Dessa forma, você estará facilitando o acompanhamento de todo o trajeto do produto e também pode oferecer diversas opções de entrega com o valor do frete referente a cada local, deixando sempre claras as informações consideradas determinantes para a decisão de compra do cliente.
Entregue cotações de frete precisas para seus clientes e não tenha dor de cabeça com reclamações. Veja aqui, um pouco mais sobre frete para e-commerce.
Marketing
A integração com sistemas de automações de Marketing é um das formas mais assertivas de atrair clientes e favorecer a personalização de campanhas com segmentações de público.
As possibilidades que esse tipo de ferramenta oferece são diversas, como disparo de e-mails automáticos, acompanhamento do pedido, produção de conteúdo em redes sociais, blogs e muitas outras.
Meios de pagamento
Agilidade e segurança na forma de pagamento de um e-commerce são fatores importantíssimos para satisfação do cliente. Hoje existem no mercado diversas empresas que fornecem meios de pagamentos seguros e eficientes para e-commerce, por isso você precisa identificar quais se encaixam melhor no seu negócio.
A integração dos meios de pagamentos com o ERP da sua empresa vai facilitar a automatizar as baixas dos pedidos de compras dos clientes, acelerando ainda mais o processo e entregando melhor experiência.
Integração com PDVs
Quando um ERP é integrado ao PDV físico de uma loja (Ponto De Venda), ele agrega ainda outras vantagens ao seu funcionamento mesmo quando seu e-commerce é o carro chefe do seu negócio.
Os meios físicos são essenciais para que as vendas e, por isso, estar os dados de estoque e preço do ERP é importantíssimo. O PDV integrado tende a melhorar a gestão de estoque, já que as atualizações de vendas são feitas automaticamente no sistema, possibilitando o monitoramento das operações.
Isso também garante mais segurança aos dados, que são armazenados em nuvem e protegidos por criptografia. Um sistema integrado ajuda a diminuir as falhas e agiliza o processo de vendas.
Marketplaces
Integrar o seu e-commerce com a um Marketplace contribui para ampliar o alcance de seus produtos, principalmente quando seu e-commerce ainda não possui um bom posicionamento de marca. Escolha alguns marketplaces que sejam apropriados ao seu segmento de mercado, apresentando o seu produto para o público que tem interesse em consumi-lo.
Sucesso com as integrações para e-commerce
Para obter êxito nas integrações do seu e-commerce é preciso, antes de tudo, identificar os principais fluxos e quais integrações são prioritários para desenvolvimento e crescimento do negócio. Pense naquelas que terão impacto direto na experiência do consumidor final.
Amplie suas automações além do ERP e implemente integrações em seu negócio, conecte seu e-commerce com lojas físicas e tenha um ecossistema totalmente integrado.
Conte com a ajuda do time de especialistas da Semantix para analisar seu ecossistema e propor projetos de integrações que facilitarão sua gestão de e-commerce e vão acelerar o crescimento das vendas com processos automatizados.
As integrações são essenciais para alcançar melhores resultados para o seu negócio, sem elas o perigo de erros manuais e falta de escalabilidade podem diminuir sua competitividade no mercado e comprometer o crescimento da empresa.
