Se Inteligência Artificial para empresas já foi, algum dia, um sinônimo de revolução das máquinas, hoje muitos estão descobrindo que ela é muito mais um recurso para promover bom desempenho do que qualquer outra coisa. Inclusive, é importante conhecer algumas das suas aplicações práticas em ambientes corporativos.
Para aproveitar todos os recursos tecnológicos disponíveis nessa solução, é crucial entender melhor o assunto: saber o que é a Inteligência Artificial, qual é o seu objetivo e como ela pode ser aplicada no dia a dia das empresas.
Nos acompanhe para conferir!
O que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial, ou IA, é um conjunto de sistemas programados para reproduzir a inteligência humana. Seu objetivo é realizar e aprimorar o modo como os seres humanos processam algumas informações. Por isso, muitas empresas estão aderindo a esse recurso.
A Inteligência Artificial é um insumo indispensável para que o processo de automatização ocorra, tanto nas indústrias, quanto no ambiente corporativo. Inclusive, ela é a grande responsável por feitos como:
- a criação de chatbots, que agilizam os atendimentos online, oferecendo respostas precisas e rápidas para os usuários;
- o desenvolvimento de assistentes virtuais, que analisam um grande conjunto de informações e promovem uma resposta otimizada a elas;
- os mecanismos de recomendação ou o popular “algoritmo”, que peneira as informações, direcionando as mais relevantes para cada público.
Essa é a forma mais simples de robotizar atividades mecânicas e repetitivas, que podem ser reproduzidas a partir de alguns códigos. O resultado é o ganho de produtividade e precisão em muitos processos, liberando o capital humano de uma empresa para se dedicar a tarefas mais criativas.
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Existem, basicamente, dois tipos de Inteligência Artificial existentes:
- IA forte — é uma inteligência destinada a resolver problemas, reproduzir a habilidade humana de raciocínio e produzir seu próprio desenvolvimento;
- IA fraca — é uma inteligência que se limita a reproduzir uma programação, sem ser capaz de produzir um conhecimento “próprio”.
Quais são os seus objetivos?
O objetivo maior da IA é replicar o comportamento humano. Depois disso, a intenção é exceder o modo como as pessoas fazem algumas coisas, as tornando ainda mais eficazes e ágeis, por exemplo. Para tanto, são desenvolvidos conceitos como o machine learning e o deep learning, capazes de reconhecer e aprimorar padrões.
Quanto à Inteligência Artificial, ela ajuda a processar e fornecer uma compreensão apurada dos dados disponíveis hoje no mercado. Isso resulta em construção de informações mais estratégicas e insights valiosos para o processo de tomada de decisão. Além, é claro, da agilização desse e de outros processos suscetíveis à automatização.
Como funciona a inteligência artificial para empresas?
Nas empresas, a IA é aplicada principalmente para agilizar procedimentos, tornar algumas etapas mais precisas e impulsionar a produtividade de times inteiros. Em geral, esses sistemas podem levar os negócios a patamares que o ser humano talvez não conseguiria. É como tentar fazer um cálculo de cabeça e usar uma calculadora para isso — a precisão e a rapidez são incomparáveis.
Além disso, a Inteligência Artificial tem uma alta capacidade de associar informações, encontrando padrões e relações que até os maiores especialistas podem deixar passar despercebido. É assim que as recomendações da Netflix deixam os seus clientes tão satisfeitos, por exemplo.
E a aplicação da IA em um negócio é realmente muito abrangente. Você pode usá-la tanto para determinar a melhor dinâmica de preços a partir do padrão comportamental dos seus clientes ou simplesmente para aumentar a segurança organizacional, monitorando os padrões de acesso dos seus funcionários aos sistemas sigilosos do negócio.
Além disso, são várias outras aplicações práticas, a incluir:
- a resolução de inúmeros problemas de TI dos colaboradores;
- a automatização do processo de recrutamento e seleção;
- a redução de trabalho para os responsáveis pela gestão da produção;
- a avaliação de conformidade ao analisar novos fornecedores.
Em suma, a Inteligência Artificial pode ser um grande diferencial competitivo, tornando sua empresa muito mais ágil e melhor preparada para as mudanças de mercado. Isso coloca você à frente da concorrência e o prepara para aproveitar as melhores oportunidades do seu segmento.
Quais são as 3 aplicações de IA que estão presentes no mercado?
1. Machine learning
O machine learning, ou aprendizado da máquina, é uma metodologia usada para identificar e automatizar alguns padrões analíticos. O sistema reconhece os dados disponíveis na sua base e passa a desenvolver novos padrões a partir deles. Em outras palavras, é possível tanto tomar decisões quanto melhorar esse processo com o tempo, se que seja necessária qualquer interferência humana.
2. IoT
A Internet of Things (IoT), ou internet das coisas, é uma rede que possibilita interconectar uma infinidade de dispositivos, tornando-os mais inteligentes. Isso é possível desde eletrodomésticos até maquinários complexos. Dessa forma, você pode agilizar algumas atividades. Você já deu algum comando de voz para um dispositivo, pedindo uma música, a previsão do tempo ou mesmo para acender ou apagar as luzes de uma residência? Então! Esse é um exemplo de Inteligência Artificial aplicado à Internet das Coisas.
3. Metaverso
The Sims, Second Life… Metaverso. Parece que, além de um game, o metaverso veio para reproduzir a nossa vida dentro de um universo virtual, como uma espécie de Matrix. Mas é claro que isso tem suas vantagens para o negócio, contribuindo, inclusive, para a qualidade das integrações em e-commerce. Já pensou em vender virtualmente o que você vende no mundo físico, por exemplo?
Como aplicar a Inteligência Artificial na prática?
Se você está achando que levar a Inteligência Artificial requer uma equipe de TI super especializada e uma infraestrutura robusta, não é bem por aí. Essa implementação pode ser mais simples e fácil do que parece, especialmente porque já existem muitas soluções “prontas” ou personalizáveis para a sua empresa.
Quer saber como incorporar a IA no seu negócio? Fique de olho!
Financeiro
No setor financeiro, a IA é um ótimo recurso para a análise e processamento de vários dados, produzindo indicadores contínuos e sempre atualizados sobre o negócio. Ela é capaz de indicar e até decidir de forma automatizada quais são as melhores propostas financeiras de fornecedores, os melhores preços para serem praticados no mercado e até quanto crédito é seguro fornecer a um cliente, por exemplo.
Recursos Humanos (RH)
No RH, a IA não serve apenas para agilizar os processos de recrutamento e seleção. Ela é uma ótima ferramenta de gestão de carreira dos melhores colaboradores.
A Inteligência Artificial pode, inclusive, contribuir com a employee experience, apontando os melhores treinamentos e qualificações para cada membro da equipe, analisando os seus perfis profissionais, readequando seus cargos e até sinalizando o melhor momento para uma promoção.
Marketing
No marketing, a IA faz o maior sucesso. Desde o mapeamento de tendências até a operacionalização de chatbots, ela é uma ótima aliada no relacionamento com o cliente. Seu principal recurso é promover uma leitura inteligente dos padrões comportamentais do mercado e dos clientes. Além disso, quem pretende surpreender e encantar seu público online, não pode abrir mão desse recurso.
Como você deve ter percebido, as aplicações de Inteligência Artificial em um negócio são bastante diversificadas e os benefícios gerados por essa tecnologia são significativos. Então, quanto antes você se ambientar e se familiarizar com esse recurso, mais vantagens pode colher dele.
Gostou do que viu por aqui? Então, você precisa ver também como o Machine Learning pode ajudar você a otimizar processos!
