Nos últimos anos, o aumento da competitividade entre lojas físicas e virtuais pela atenção do consumidor só tem aumentado. Demandas mais dinâmicas, expectativas de maior proximidade entre cliente e marca e diferenciação no mercado tornam o investimento em análise de dados uma necessidade de sobrevivência.
As soluções Semantix para varejo foram desenvolvidas pensando exatamente em gestores que entendem a importância de integração e uso de informações para se destacarem.
Quer entender melhor sobre a importância desse investimento? Veja as 9 vantagens que a Semantix traz para a sua loja. Confira!
O crescimento do uso de dados no varejo
O uso de dados no varejo acompanha a mesma tendência de transformação digital testemunhada em todos os setores corporativos do mundo, em que gestores buscam mais eficiência, flexibilidade e consolidação de marca com o uso de informação relevante e indicadores de desempenho.
Dentro do setor, a utilização de dados é principalmente voltada para estruturação de fluxos de atendimento, vendas e logística, além do conhecimento maior de público e estratégias de atração e fidelização mais eficientes.
E esse crescimento acaba se tornando um ciclo de inovação. Quanto mais empresas de varejo aderem à gestão baseada em dados, mais as outras precisam superar esses investimentos para se manterem competitivas.
Portanto, a migração para sistemas digitais e uso de grandes volumes de informação são cada vez mais cruciais para o sucesso. É uma maneira de analisar erros e acertos do passado, mapear as oportunidades do presente e projetar o futuro — tudo isso com poucos riscos e mais garantias de retorno.
Os desafios da tecnologia no mercado
O grande desafio que muitos gestores estão enfrentando na hora de adotar soluções de gestão de dados no varejo é confundir urgência com pressa. Afinal, este é sim um investimento importante, mas também uma oportunidade de posicionamento que não pode ser perdida.
Podemos dizer que a parte de planejamento e preparação é crucial nessa jornada, não só para entender as necessidades e os objetivos, mas também para escolher a plataforma certa para aproveitar o máximo desse novo momento.
Um exemplo desses desafios que precisam ser abordados na escolha da plataforma ideal é a segurança. Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, o equilíbrio entre disponibilidade de informação e sua proteção de agentes externos é questão legal.
Mas não apenas por isso. Segundo pesquisa de 2022, mais de 70% dos consumidores se dizem preocupados com a forma com que empresas utilizam dados, e isso afeta em suas decisões de compra.
Ou seja, ter uma verdadeira gestão baseada em dados e integrada é um desafio vencido com planejamento e a escolha das parcerias certas. Nesse sentido, a Semantix pode ser a opção ideal para o seu negócio.
As 9 vantagens da Semantix para varejo na hora de gerar mais vendas
Ao utilizar a solução especializada de gestão digital Semantix para varejo, sua empresa pode aumentar em mais de 60% o volume de vendas com foco no cliente, eficiência na gestão e uso de dados para estratégias modernas de negócio.
Quer entender como isso é possível e os benefícios de investir em uma plataforma que oferece nativamente Inteligência Artificial e Machine Learning em Big Data? Veja as 9 principais vantagens.
1. Definição e implementação de jornada de dados
Com uma plataforma integrada e inteligente, é possível estruturar de maneira mais eficiente e objetiva a jornada de dados da empresa, que é o caminho que essa informação percorre desde a coleta, passando pelo armazenamento até o acesso por colaboradores.
Esse processo traz confiabilidade para indicadores e benchmarks de público e mercado, acelerando a transformação digital na empresa.
2. Decisões baseadas em dados
Com a integração de dados em uma plataforma especializada para varejo, gestores ganham visibilidade sobre todos os aspectos operacionais e como eles se relacionam na rotina de vendas.
O acesso rápido a indicadores permite que você identifique tendências e demandas antes da concorrência e possa elaborar estratégias para sair na frente.
A gestão baseada em dados dá flexibilidade ao negócio com menos riscos, principalmente com estruturação nativa de grandes volumes de informação — é o caso do conceito de Data Lake nativo na Semantix Data Platform.
3. Aprimoramento da inteligência na gestão de estoques
Essa mesma visibilidade geral de desempenho pode ser aplicada em segmentos específicos do negócio.
Para o varejo, um grande ganho em potencial de vendas está na gestão inteligente de estoques, que reduz preço de fornecimento e evita frustrações do público por falta de produtos.
4. Flexibilidade para promoções em tempo real
Outro ganho na flexibilidade possibilitada por uma plataforma integrada de dados é o monitoramento em tempo real do mercado.
Com essa tecnologia, você consegue acompanhar movimentos de varejo físico e digital, com tendências de demandas, e realizar promoções pontuais para aproveitar o momento e vender mais.
5. Integração entre unidades físicas e digitais
O conceito de Omnichannel, hoje, é fundamental para quem possui loja física e virtual. O consumidor moderno espera do varejo essa troca entre canais de atendimento e compra sem obstáculos, da forma como ele prefere.
O uso das soluções Semantix garante o sucesso de estratégias multicanais ao integrar dados de estoques, PDVs e pontos de interação com a marca em qualquer cenário.
6. Visibilidade da jornada do cliente
Ao coletar e analisar informações de grandes volumes de leads e clientes, você tem o que precisa para desenhar sua jornada de compra: o processo que seu consumidor ideal percorre do descobrimento da marca até a primeira compra.
A jornada do cliente permite a execução de estratégias de atração mais focadas, que apresentam os argumentos certos na hora certa para aumentar a taxa de conversão.
7. Personalização do atendimento
Enquanto Big Data traz uma visão ampla de público para o varejo, a segmentação de dados permite também a customização de atendimento e experiências de compra de acordo com cada indivíduo.
Isso é algo muito esperado por consumidores modernos. A personalização de comunicação cria um laço emocional entre cliente e marca, aumentando não só as chances de conversão, como de fidelização.
8. Estruturação global de fluxos de vendas
Da captação de leads, passando pela conversão até o preparo de pedido, uma plataforma integrada de gestão de varejo é a ferramenta mais poderosa hoje para unificar e simplificar fluxos de vendas no setor.
Quando essa jornada é bem desenhada e padronizada com uso da tecnologia, você tem o que precisa para aumentar as vendas, identificando oportunidades e obstáculos que possam ser abordados para reforçar sua experiência de compra.
9. Cultura de inovação e eficiência na empresa
Por fim, o uso de uma plataforma de dados como a SDP não é apenas uma questão prática de operação. A implementação de gestão baseada em dados é uma nova dinâmica de trabalho que se espalha para todos os colaboradores de um varejo.
Vendedores, atendentes, controladores de estoque, todas as áreas vitais para uma loja ganham em eficiência e inteligência de negócio. Assim, todos se sentem incentivados a inovar em suas próprias funções, gerando um ciclo virtuoso de crescimento.
Afinal, é exatamente isto que uma loja precisa para se destacar hoje: uma união de inteligência de dados, pensamento inovador e foco no cliente. Algo que a solução Semantix para varejo implementa no seu negócio.
Quer saber ainda mais sobre essa relação entre tecnologia e aumento de vendas? Leia mais conteúdos do blog, saiba mais sobre os cases Semantix e tire suas dúvidas com um dos nossos especialistas!
