Semantix AI Suite
La tecnología propia que opera la TI y los procesos de negocio de grandes empresas
Semantix AI Suite conecta sus sistemas, coordina agentes y personas, aplica las reglas de su sector y registra cada decisión. Es la que opera, todos los días, los servicios de TI y los procesos de negocio de nuestros clientes, y puede operar también los proyectos de su empresa en cualquier área.
- Integra
- Orquesta
- Gobierna
- Aprende
Servicios de TI agentificados
- Service DeskField Services · Gestión de activos · ITSMTicket resuelto antes de que el usuario lo note.
- AMS · AplicacionesSoporte · Modernización · CalidadError en producción corregido con el contexto del sistema ya reunido.
- AMS SAPImplementación · Soporte · SAP Business AIEntorno SAP sostenido y en evolución, con agentes sobre los datos y las reglas del ERP.
- NOC · Infraestructura y nubeCloudOps · FinOps · ObservabilidadFalla de infraestructura detectada y tratada antes de convertirse en incidente.
- SOC · SeguridadMonitoreo 24×7 · Identidades · XDR y MDRAlerta sospechosa investigada 24×7, con el analista decidiendo el bloqueo.
- DOC · Datos e IAPlataforma de datos · Analytics · Gobernanza de IACarga de la madrugada verificada antes de que alguien use el número.
Procesos de negocio agentificados
- FinanzasCuentas por pagar · Cuentas por cobrar y cobranzaFactura revisada contra pedido y contrato, y pagada a tiempo
- Atención al clientePedidos, cambios y cancelaciones · Duplicados y datos del clienteSolicitud de cancelación resuelta en la primera conversación
- Compras y abastecimientoRequisición y cotización · Comparación de propuestasCotizaciones comparadas y pedido aprobado dentro de la política
- Personas y RR. HH.Contratación · Dudas de colaboradoresContratación con documentos revisados y accesos listos el primer día
- Jurídico y contratosRevisión de contratos · Plazos y obligacionesContrato revisado contra las cláusulas estándar, con desvíos señalados
- Riesgo y cumplimientoAlta y verificación de clientes · Análisis de alertas de transaccionesRegistro de cliente verificado, con la trazabilidad lista para la auditoría
Conectada a los sistemas que usted ya tiene
- ERP
- CRM
- ITSM
- Datos y nube
- Legado
Integra, orquesta, gobierna: lo que hace la plataforma
Para que la IA ejecute trabajo real en cualquier área, tres cosas tienen que funcionar. Cada una tiene un producto de la suite detrás.
01El agente no llega a los sistemas de la empresa.
IntegraLinkAPI
Conecta los agentes al ERP, al CRM, a las bases de datos y a las demás herramientas de la empresa, con credenciales protegidas y acceso solo a lo que cada agente necesita.
Es como darle a un nuevo colaborador los accesos que necesita para trabajar, y solo esos.
Conocer LinkAPI →02El proceso pasa por varias áreas y se traba en el camino.
OrquestaAgentix
Coordina varios agentes en un mismo proceso: en secuencia, al mismo tiempo, por regla o en ciclos de revisión. Cuando una decisión requiere a una persona, el proceso se pausa, espera la aprobación y continúa donde se detuvo.
Es como un coordinador que distribuye las etapas, sigue el avance y llama al gerente cuando la decisión es suya.
Conocer Agentix →03Nadie puede demostrar qué decidió la IA, ni por qué.
GobiernaSafetix
Protege los datos personales, bloquea los intentos de manipular a los agentes, aplica las políticas del sector y registra cada ejecución, para que la decisión pueda explicarse a un auditor o regulador.
Es como un área de cumplimiento que sigue cada operación en tiempo real, y no solo a fin de mes.
Conocer Safetix →
Lista para lo que la IA corporativa exige hoy
Cada capacidad está detallada en la página del producto. Aquí, en una frase.
- Lista para MCPLas automatizaciones y APIs de la empresa se convierten en herramientas para agentes de distintos proveedores, con control de acceso y registro de cada llamada.
- Libre elección del modeloModelos de OpenAI, Anthropic, Google y DeepSeek, o propios y on-premise, elegidos agente por agente.
- Voz, chat, archivos y eventosAgentes que conversan por voz en tiempo real, leen documentos y entran en acción por un aviso de otro sistema.
- Datos brasileños protegidosCPF, CNPJ, RG, tarjetas y otros datos enmascarados antes de llegar al modelo, sin depender de IA.
- Comité regulatorioDictamen fundamentado sobre LGPD, gobernanza de datos, ética y normas del Banco Central en las decisiones que lo requieren.
- Una persona en cada decisión de riesgoEl flujo se pausa para aprobación, y cada acción que cambia un sistema puede exigir su propio aval.
- Aprende con el usoLa crítica de quien usa pasa por evaluaciones y se convierte en una nueva versión de la instrucción, con historial.
- Modo sombra antes de actuarEl agente funciona junto al equipo sin actuar, y sus decisiones se comparan con las de las personas antes de producción.
Cómo funciona, en cuatro pasos
Todo proceso sigue el mismo ciclo, en cualquier área. Elija un área y siga el ejemplo.
En el ejemplo: Una solicitud de soporte de TI llega a la empresa
En el ejemplo: Llega una factura de proveedor para pago
En el ejemplo: Un cliente pide cambiar un producto por chat
En el ejemplo: Se aprueba una nueva contratación
En el ejemplo: Llega un contrato de proveedor para revisión
01Construya
El proceso se diseña una vez: qué etapas existen, qué sistemas se usan y qué reglas valen.
La clasificación de solicitudes de soporte se diseña en pantalla, con las colas y las reglas de prioridad.
El flujo de cuentas por pagar se diseña con los niveles de aprobación y las reglas de verificación.
La política de cambios se diseña con sus plazos y excepciones.
El flujo de contratación se diseña con los documentos y los accesos de cada cargo.
Se registran las cláusulas estándar y los límites aceptables.
02Orqueste
Con cada nuevo evento, los agentes ejecutan las etapas en el orden correcto y se pasan el contexto entre ellos.
El agente lee la solicitud, consulta la base de conocimiento y la deriva a la cola correcta.
El agente lee la factura, encuentra el pedido y la recepción y prepara el asiento.
El agente localiza el pedido, confirma el plazo y genera la etiqueta de devolución.
El agente revisa los documentos, registra en la nómina y pide los accesos.
El agente compara el contrato con el modelo y marca los desvíos.
03Gobierne
Durante la ejecución, las reglas de seguridad y de cumplimiento se aplican automáticamente.
Los datos personales se enmascaran, y las solicitudes de acceso a sistemas sensibles esperan la aprobación de un gerente.
Los pagos por encima del límite esperan la aprobación de la contraloría, y los datos bancarios se verifican.
Los datos del cliente se enmascaran, y los cambios fuera de la política van a un especialista.
Los datos personales quedan protegidos, y los documentos pendientes van a RR. HH.
Los documentos tienen acceso restringido, y los desvíos relevantes van al abogado.
04Mida
Cada ejecución queda registrada con tiempo, costo y resultado, y ese historial mejora el próximo ciclo.
El equipo sigue cuántas solicitudes se resolvieron, en cuánto tiempo y a qué costo.
La contraloría sigue las facturas pagadas a tiempo, el costo por factura y las diferencias.
El área sigue la resolución en el primer contacto y los motivos de los cambios.
RR. HH. sigue el tiempo de contratación y los pendientes más comunes.
El área jurídica sigue el tiempo de revisión y los desvíos más frecuentes.
El contexto de su empresa
Lo que la operación aprende se queda con su empresa
Es lo que hace que la operación mejore cada día. Crece con cada caso y le pertenece a usted.
- ReglasSus políticas, niveles de aprobación y normas del sector, escritas para que los agentes las sigan.
- DecisionesCada excepción decidida por una persona, con el motivo, se convierte en orientación para el próximo caso. Cuando alguien se va, el conocimiento se queda.
- HistorialCasos, resultados y tiempos de cada proceso, para medir y mejorar.
- SistemasLos datos y las acciones de sus sistemas, conectados con acceso solo a lo necesario.
Datos personales protegidos antes de llegar al modelo, usted elige dónde corren los modelos y cada uso queda registrado.
Dos formas de construir, el mismo motor
Quien conoce el proceso no siempre tiene tiempo para armarlo. Por eso, su equipo puede construir por su cuenta o con Semantix a su lado.
Para su equipo
Estudio
Su equipo crea sus propios flujos de trabajo en pantalla, combinando agentes, reglas y conexiones, en el entorno de su empresa.
Para procesos más complejos
Con Semantix
Semantix construye con su equipo y pone los procesos en producción en su empresa.
Lo que crea su equipo y lo que construye Semantix funciona de la misma forma y sigue la misma gobernanza, con el registro de cada ejecución.
Tres formas de usarla
La misma tecnología, como su empresa prefiera
Usted elige quién opera. La plataforma, la gobernanza y el contexto que aprende son los mismos.
- 01
Para quien quiere el resultado sin armar un equipo
Semantix opera para usted
Nuestros agentes y especialistas operan el proceso de punta a punta, con resultado en contrato. Así operamos la TI y los procesos de negocio de nuestros clientes.
Cómo contratar - 02
Para un proyecto en un área específica
Semantix construye, su equipo acompaña
Hacemos el diagnóstico, elegimos con usted los procesos que vale la pena convertir en agentes y ponemos la operación en producción en su empresa.
Cómo elegimos el primer proceso - 03
Para quien quiere autonomía
Su equipo construye en la plataforma
Su equipo crea sus propios flujos de trabajo en el Estudio de Semantix AI Suite, en el entorno de su empresa, con la gobernanza de la plataforma y el apoyo de Semantix.
Dos formas de construir
Hecha para la regulación brasileña
Las herramientas globales de IA no siempre reconocen un CPF o una norma del Banco Central de Brasil. La suite fue diseñada para empresas reguladas que operan en Brasil y en América Latina.
- Reconoce y protege datos personales brasileños, como CPF, CNPJ y RG, en la entrada y en la salida de cada agente.
- Aplica políticas sectoriales, como las del Banco Central, de Open Finance y de prevención del lavado de dinero, y emite un informe por ejecución.
- Apoya el cumplimiento de la LGPD, la ley brasileña de protección de datos, con registro de cada decisión y aprobación humana en los puntos sensibles.
- Funciona con diversos modelos de IA, de OpenAI, Anthropic, Google y DeepSeek, o propios y on-premise, y permite elegir dónde se procesan los datos.