¿Qué es?
Son los programas que registran y ejecutan el negocio: pedido, factura, pago, inventario, entrega, atención. Cada uno se hizo para un fin, y casi nunca para hablar con los otros.
The Enterprise AI CompanyServicios de TI agentificados
Sistemas corporativos
Sus sistemas actuales, conectados al contexto de su operación, sin cambiar nada
ERP, CRM, sistemas financieros, industriales, de atención, de transporte y de inventario: ahí ocurre realmente el trabajo de la empresa, muchas veces desde hace décadas.
Usted mantiene lo que funciona. Sus sistemas empiezan a hablarse, y el conocimiento que guardan se convierte en contexto para que agentes y personas decidan mejor.
¿Por qué importa?
Porque la respuesta que espera el cliente suele estar en tres sistemas a la vez, y hoy es una persona la que hace el puente entre ellos, a mano.
¿Cómo funciona?
Exponemos las funciones de cada sistema de forma segura y estandarizada, creamos los enlaces entre ellos y mantenemos reglas y permisos claros sobre quién puede hacer qué.
¿Qué cambia?
Una solicitud atraviesa toda la empresa sin que nadie copie información de una pantalla a otra, y el legado deja de ser un límite.
Un ejemplo: una solicitud que atraviesa cuatro sistemas
La misma solicitud, con y sin los puentes construidos.
Hoy
- Cliente
- Agente de atención
- CRM
- ERP
- Planilla
- Sistema de entregas
- Cliente
Después
- Cliente
- Atención conectada
- ERP y CRM dialogando
- Una sola respuesta
Las mismas reglas de la empresa siguen vigentes, ahora aplicadas de forma consistente y registradas.
Dónde entra esto: aquí es donde su operación se conecta. Sin este puente, los agentes solo conversan; con él, ejecutan el trabajo dentro de sus sistemas.
Señales de que lo necesita
“La misma información se digita en dos o tres sistemas.”
“El ERP funciona, pero nadie logra sacar datos de él con rapidez.”
“Cada actualización del sistema de gestión se vuelve un proyecto caro y largo.”
“Distintas áreas usan herramientas distintas para lo mismo.”
Lo que ofrecemos
Del ERP a las plataformas de cada área, siempre conectados con el resto de la empresa.
SAP
De la preparación a la evolución continua del ERP, incluida la migración a la nube y la activación de la IA de SAP.
También llamado: RISE with SAP · GROW with SAP · SAP Business AI
Relación con el cliente
Ventas, atención y marketing en un solo lugar, adaptado a cada mercado.
También llamado: CRM Cross Market · Microsoft Dynamics 365
Planificación, documentos y calidad
Planificación financiera, gestión documental y control de calidad en plataformas consolidadas.
También llamado: EPM · ECM · QMS
Sistemas técnicos de campo
Mapas de activos, gestión de red y despacho de cuadrillas para quienes operan infraestructura física.
También llamado: GIS · ADMS · Workforce Management
Integración entre sistemas
Los sistemas se comunican por interfaces seguras, con control de acceso y registro.
También llamado: APIs gobernadas · LinkAPI
Dónde entra la IA
Los sistemas de gestión guardan las reglas del negocio. Conectados a ellos, los agentes de IA consultan y ejecutan tareas con esas mismas reglas. En SAP, la propia plataforma de IA de SAP permite que las áreas de negocio creen sus agentes.
Por dónde empezar
Discovery de sistemas
Entendemos el entorno de negocio y de TI, diseñamos cómo debe quedar y planificamos la inversión antes de cualquier implementación.
Ver el recorrido SAP →Los sistemas que solemos encontrar
Cada sistema guarda una parte de la información de la empresa. En la mayoría de los casos, el desafío está en la integración entre ellos.
ERP y SAP
Saben qué se vendió, se facturó, se pagó y qué hay en inventario.
CRM y atención
Saben quién es el cliente, qué pidió y qué ya se le prometió.
WMS, TMS y sistemas industriales
Saben dónde está la mercadería, qué está en producción y qué se va a atrasar.
Sistemas propios y planillas
Guardan la regla que solo existe en la cabeza de alguien, y ahí vive el riesgo.
Cuatro formas de hacer que un sistema participe
La elección considera lo que cada sistema permite y el nivel de riesgo que acepta la operación.
- 01
Abrir una puerta de acceso
El sistema pasa a ofrecer sus funciones de forma estandarizada y controlada, a quien tenga permiso.
- 02
Avisar cuando algo pasa
En lugar de que alguien consulte cada hora, el propio sistema avisa cuando el pedido cambia de estado.
- 03
Automatizar por la pantalla
Cuando no existe otra forma de integración, un robot opera la interfaz del sistema como solución temporal y monitoreada.
- 04
Guardar el significado
Cada información recibe una definición única, para que personas, informes y agentes hablen el mismo idioma.
Las plataformas en las que trabajamos
Son los sistemas sobre los que funciona el negocio de nuestros clientes, y donde más pesa la experiencia de la operación de Atos en América del Sur ya incorporada.
Tecnologías del ecosistema Semantix. La exhibición de marcas de socios está sujeta a su autorización.
¿Cómo lo hacemos? Ver el detalle técnico →Ocultar el detalle técnico
Detalle técnico
SAP y ServiceNow · CRM y ERP · GIS · aplicaciones propias · bus de integración, eventos y conectores · APIs gobernadas con identidad, cuota y auditoría · arquitecturas híbridas.
El puente entre esos sistemas y la inteligencia es LinkAPI, parte de la Semantix AI Suite.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre sistemas corporativos
¿Qué es RISE with SAP?
Es la oferta de SAP que reúne S/4HANA en la nube, la infraestructura, el soporte y herramientas de transformación en un único contrato. Semantix conduce la migración y puede operar el entorno después.
¿Cuánto tarda una migración a S/4HANA?
Varía según el tamaño y la personalización del entorno. En Marcopolo, con tres países y más de 4.000 usuarios, la migración de ECC a RISE with SAP se completó en menos de 10 meses, con uso intensivo de automatización.
¿Qué cambia para quien todavía usa SAP ECC?
SAP termina el soporte estándar de ECC en 2027, con soporte extendido opcional hasta 2030. Planificar la migración con anticipación reduce riesgo, costo y presión de plazos.
¿Se puede aplicar IA a los sistemas que ya tengo?
Sí. Los agentes de IA trabajan sobre SAP, ERP y CRM existentes —leyendo, validando y registrando información— sin reemplazar el sistema. La integración se hace por APIs, con Link API.
Conectada a su operación
Este servicio es parte de un solo modelo de operación, con agentes de IA y especialistas sobre la Semantix AI Suite. Las decisiones tomadas aquí alimentan el mismo contexto de su empresa y hacen más inteligentes a las demás operaciones.
- 01Service DeskField Services · Gestión de activos · ITSM
- 02AMS · AplicacionesSoporte · Modernización · Calidad
- 03AMS SAPImplementación · Soporte · SAP Business AI
- 04NOC · Infraestructura y nubeCloudOps · FinOps · Observabilidad
- 05SOC · SeguridadMonitoreo 24×7 · Identidades · XDR y MDR
- 06DOC · Datos e IAPlataforma de datos · Analytics · Gobernanza de IA
- 07Procesos de negocio agentificadosFinanzas · Atención al cliente · Compras y abastecimiento · Personas y RR. HH. · Jurídico y contratos · Riesgo y cumplimiento
Agentes en el volumenEspecialistas en el juicioDe la plataforma a la operación
Un solo contexto de su empresaTodas las operaciones alimentan el mismo contexto y funcionan sobre la misma base: la Semantix AI Suite y la gobernanza brasileña.Conozca Semantix AI Suite →Conectar · Operar · Aprender · Orquestar