O que é?
São os programas que registram e executam o negócio — pedido, nota, pagamento, estoque, entrega, atendimento. Cada um foi feito para uma finalidade, e quase nunca para conversar com os outros.
The Enterprise AI CompanyServiços de TI agentificados
Sistemas corporativos
Seus sistemas atuais, conectados ao contexto da sua operação, sem trocar nada
ERP, CRM, sistemas financeiros, industriais, de atendimento, de transporte e de estoque: é neles que o trabalho da empresa realmente acontece, muitas vezes há décadas.
Você mantém o que funciona. Seus sistemas passam a conversar, e o conhecimento que eles guardam vira contexto para agentes e pessoas decidirem melhor.
Por que isso importa?
Porque a resposta que o cliente espera geralmente está em três sistemas ao mesmo tempo — e é a pessoa que hoje faz a ponte entre eles, à mão.
Como funciona?
Expomos as funções de cada sistema de forma segura e padronizada, criamos as ligações entre eles e mantemos regras e permissões claras sobre quem pode fazer o quê.
O que muda?
Uma solicitação atravessa a empresa inteira sem ninguém copiar informação de uma tela para outra — e o legado deixa de ser um limite.
Um exemplo: um pedido que atravessa quatro sistemas
Mesma solicitação, com e sem as pontes construídas.
Hoje
- Cliente
- Atendente
- CRM
- ERP
- Planilha
- Sistema de entrega
- Cliente
Depois
- Cliente
- Atendimento conectado
- ERP e CRM em conversa
- Resposta única
As mesmas regras da empresa continuam valendo — agora aplicadas de forma consistente, e registradas.
Onde isso entra: é aqui que a sua operação se conecta. Sem essa ponte, os agentes só conversam; com ela, executam o trabalho dentro dos seus sistemas.
Sinais de que você precisa disso
“A mesma informação é digitada em dois ou três sistemas.”
“O ERP funciona, mas ninguém consegue tirar dados dele com rapidez.”
“Cada atualização do sistema de gestão vira um projeto caro e longo.”
“Áreas diferentes usam ferramentas diferentes para a mesma coisa.”
O que oferecemos
Do ERP às plataformas de cada área, sempre conectados ao resto da empresa.
SAP
Da preparação à evolução contínua do ERP, incluindo a migração para a nuvem e a ativação da IA da SAP.
Também chamado de: RISE with SAP · GROW with SAP · SAP Business AI
Relacionamento com o cliente
Vendas, atendimento e marketing num só lugar, adaptado a cada mercado.
Também chamado de: CRM Cross Market · Microsoft Dynamics 365
Planejamento, documentos e qualidade
Planejamento financeiro, gestão de documentos e controle de qualidade em plataformas consolidadas.
Também chamado de: EPM · ECM · QMS
Sistemas técnicos de campo
Mapas de ativos, gestão de rede e despacho de equipes para quem opera infraestrutura física.
Também chamado de: GIS · ADMS · Workforce Management
Integração entre sistemas
Os sistemas conversam por interfaces seguras, com controle de acesso e registro.
Também chamado de: APIs governadas · LinkAPI
Onde a IA entra
Os sistemas de gestão guardam as regras do negócio. Conectados a eles, os agentes de IA consultam e executam tarefas com as mesmas regras — e, no SAP, a própria plataforma de IA da SAP permite que as áreas de negócio criem seus agentes.
Por onde começar
Discovery de sistemas
Entendemos o ambiente de negócio e de TI, desenhamos como ele deve ficar e planejamos o investimento antes de qualquer implantação.
Ver a jornada SAP →Os sistemas que costumamos encontrar
Cada sistema guarda uma parte das informações da empresa. Na maioria dos casos, o desafio está na integração entre eles.
ERP e SAP
Sabem o que foi vendido, faturado, pago e o que existe em estoque.
CRM e atendimento
Sabem quem é o cliente, o que ele pediu e o que já foi prometido a ele.
WMS, TMS e sistemas industriais
Sabem onde está a mercadoria, o que está em produção e o que vai atrasar.
Sistemas próprios e planilhas
Guardam a regra que só existe na cabeça de alguém — e é onde mora o risco.
Quatro formas de fazer um sistema participar
A escolha considera o que cada sistema permite e o nível de risco aceito pela operação.
- 01
Abrir uma porta de acesso
O sistema passa a oferecer suas funções de forma padronizada e controlada, para quem tiver permissão.
- 02
Avisar quando algo acontece
Em vez de alguém consultar de hora em hora, o próprio sistema avisa quando o pedido muda de status.
- 03
Automatizar pela tela
Quando não há outra forma de integração, um robô opera a interface do sistema, como solução temporária e monitorada.
- 04
Guardar o significado
Cada informação ganha uma definição única, para que pessoas, relatórios e agentes falem a mesma língua.
As plataformas em que trabalhamos
São os sistemas que sustentam o negócio dos nossos clientes — e onde a experiência da operação incorporada da Atos na América do Sul pesa mais.
Tecnologias do ecossistema Semantix. A exibição de marcas de parceiros está sujeita a autorização de uso.
Como fazemos isso? Ver o detalhamento →Ocultar o detalhamento técnico
Camada profissional
SAP e ServiceNow · CRM e ERP · GIS · aplicações próprias · barramento de integração, eventos e conectores · APIs governadas com identidade, quota e auditoria · arquiteturas híbridas.
A ponte entre esses sistemas e a inteligência é o LinkAPI, parte da Semantix AI Suite.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre sistemas corporativos
O que é RISE with SAP?
É a oferta da SAP que reúne o S/4HANA em nuvem, a infraestrutura, o suporte e ferramentas de transformação em um único contrato. A Semantix conduz a migração e pode operar o ambiente depois dela.
Quanto tempo leva uma migração para S/4HANA?
Varia com o tamanho e o nível de customização do ambiente. Na Marcopolo, com três países e mais de 4 mil usuários, a migração do ECC para o RISE with SAP foi concluída em menos de 10 meses, com uso intensivo de automação.
O que muda para quem ainda usa SAP ECC?
A SAP encerra o suporte padrão do ECC em 2027, com suporte estendido opcional até 2030. Planejar a migração com antecedência reduz risco, custo e a pressão de prazo.
Dá para aplicar IA nos sistemas que já tenho?
Sim. Agentes de IA trabalham sobre SAP, ERPs e CRMs existentes — lendo, validando e registrando informações — sem trocar o sistema. A integração é feita por APIs, com a Link API.
Conectada à sua operação
Este serviço faz parte de um só modelo de operação, com agentes de IA e especialistas sobre a Semantix AI Suite. As decisões tomadas aqui alimentam o mesmo contexto da sua empresa e deixam as outras operações mais inteligentes.
- 01Service DeskField Services · Gestão de ativos · ITSM
- 02AMS · AplicaçõesSustentação · Modernização · Qualidade
- 03AMS SAPImplantação · Sustentação · SAP Business AI
- 04NOC · Infraestrutura e nuvemCloudOps · FinOps · Observabilidade
- 05SOC · SegurançaMonitoramento 24×7 · Identidades · XDR e MDR
- 06DOC · Dados e IAPlataforma de dados · Analytics · Governança de IA
- 07Processos de negócio agentificadosFinanças · Atendimento ao cliente · Compras e suprimentos · Pessoas e RH · Jurídico e contratos · Risco e compliance
Agentes no volumeEspecialistas no julgamentoDa plataforma à operação
Um só contexto da sua empresaTodas as operações alimentam o mesmo contexto e rodam sobre a mesma base: a Semantix AI Suite e a governança brasileira.Conheça a Semantix AI Suite →Conectar · Operar · Aprender · Orquestrar