Telecomunicações
Como operar redes complexas com qualidade e atender milhões de clientes com eficiência?
Operadoras e fornecedores de telecomunicações combinam infraestrutura crítica com grandes bases de clientes. Operamos ambientes de missão crítica e aplicamos IA ao atendimento e à análise de dados de rede.
Começa por: Operações de TI
O que oferecemos
Operação de rede e infraestrutura
Monitoramento e operação 24×7 de infraestrutura e aplicações críticas, com IA apoiando a detecção de falhas.
Também chamado de: AIOps · centro de operações
Atendimento com agentes de IA
Solicitações recorrentes resolvidas por agentes integrados aos sistemas de cobrança e de serviços.
Também chamado de: IA agêntica · atendimento omnicanal
Dados de clientes e de rede
Dados de uso, rede e relacionamento integrados para reduzir cancelamentos e orientar ofertas.
Também chamado de: Data platform · analytics de churn
Segurança e conformidade
Proteção dos dados de assinantes e monitoramento contínuo de ameaças.
Também chamado de: SOC · Data Protection
Processos que a Semantix AI Suite opera no seu setor
Exemplos de aplicação
- Ativação e portabilidadePedido conferido, linha ativada e cliente avisado.
- Contestação de contasCobrança revisada e ajuste aplicado dentro da política.
- Suporte técnicoDiagnóstico remoto feito antes de enviar um técnico.
Clientes no setor
- Vivo
- Claro
- TIM
- Nokia
Exibição de marcas sujeita a autorização de uso.
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Cada setor tem seu próprio gargalo
O método não muda: entendemos o problema, mapeamos o workflow, verificamos o que já existe e definimos o primeiro passo com impacto real.
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